Согласно законодательству ЛР, товар, купленный в интернет-магазинах, можно вернуть продавцу в течение 14 дней со дня покупки. Подробности см. в разделе «Право на отказ».
При получении заказа ОБЯЗАТЕЛЬНО проверьте комплектность, качество и количество товаров.
Если вы заметили, что упаковка заказа повреждена, заполните вместе с курьером доставки Акт о порче заказа. Документ вам выдаст курьер и вместе с курьером зафиксирует ущерб и сделайте фотографии. Такие посылки от курьера желательно не принимать и мы свяжемся с вами в ближайшее время.
Если вы получили посылку и расписались в получении без претензий, то предполагается, что вы получили посылку в хорошем состоянии.
В случае неясностей и претензий свяжитесь с нами по телефону +371 20577992, написав на электронную почту [email protected] или заполнив контактную форму, доступную на сайте.
Клиенты, желающие подать жалобу на некачественный товар, могут прийти в офис и заполнить форму возврата в течение 14 дней со дня получения заказа, либо заполнив форму возврата в формате PDF, формате WORD и отправив его на адрес электронной почты [email protected].
- продавец бесплатно устраняет дефекты товара в разумный срок, если дефекты можно предотвратить;
- соответственно снижая закупочную цену;
- Замена товара на аналогичный товар надлежащего качества, за исключением случаев, когда дефекты незначительны или возникли по вине покупателя;
- возврат уплаченной цены товара и расторжение договора, если некачественный товар является существенным нарушением заказа.
Жалоба будет рассмотрена в течение 14 дней с момента получения нами Вашего заявления.
Деньги будут возвращены на счет покупателя в течение 14 календарных дней со дня возврата товара.
Поврежденный товар можно вернуть в Риге, улица Ритаусмас 4а, сообщив нам по электронной почте [email protected], и мы предоставим информацию о дальнейших действиях. Прежде чем вернуть поврежденный товар, пожалуйста, заполните форму возврата в формате PDF в формате WORD.
Если у вас есть какие-либо вопросы, связанные с вашей жалобой, свяжитесь с нами по электронной почте [email protected] или заполнив контактную форму, доступную на сайте.
Новый товар можно вернуть в течение 14 дней.
Товар подлежит возврату, если он не использовался, не был поврежден или его внешний вид существенно не изменился, то есть внешний вид товара или его упаковка изменены только в той степени, которая необходима для просмотра полученного товара.
Покупатель обязан ответственно воспользоваться этим правом и вернуть товар в оригинальной, аккуратной упаковке, а также вернуть все части товара.
Право на возврат качественного товара, приобретенного в Интернет-магазине, не распространяется на:
- если вы приобрели аудио или видеозапись или программу для ЭВМ и открыли ее упаковку;
- Товар скоропортящийся или срок годности скоро истекает;
- Товар изготовлен по инструкции Покупателя или Товар явно персонализирован (адаптирован под личные нужды Покупателя);
- если вы открыли упаковку товара, а также если вы начали использовать товар, который не подлежит возврату по соображениям здоровья и гигиены (такие товары как - детская одежда, детские игрушки, товары по уходу за ребенком, медицинские или хирургические приспособления, обувь и одежда, нижнее белье, носки и колготки, парфюмерия, внутриканальные аудионаушники, зубная щетка, эпилятор, бритва для бороды, триммер для бороды/волос, выпрямители для волос, косметика и средства по уходу за телом и другие товары аналогичного характера).
- Благодаря своим характеристикам товар после доставки необратимо смешивается с другими вещами;
- если поставляются газеты, периодические издания или журналы поставляются по договору.
Чтобы вернуть новый товар, он должен быть неиспользованным, неповрежденным и иметь неизмененный внешний вид. Внешний вид товара или его упаковка могут быть изменены только в той степени, в которой это необходимо для проверки полученного товара. Товар должен быть возвращен в оригинальной упаковке и в полной комплектации.
К сожалению, у юридических лиц нет возможности вернуть товар, купленный в интернет-магазине.