1. Имеет ли товар, продаваемый в интернет-магазине, гарантию?
Да, на товар распространяется гарантия производителя на определенный период времени, конкретный срок и другие условия, указанные в прилагаемых к товару документах.
Гарантия на изделие действительна только в том случае, если не нарушены условия эксплуатации изделия. Перед использованием Продукта внимательно прочтите инструкцию по применению продукта.


2. Каков срок гарантии на товар?

Если доставленный товар не соответствует требованиям качества, покупатель может обратиться в гарантийную службу в течение 24 месяцев со дня покупки (если производитель не указал иное).

3. На какие продукты не распространяется гарантия?
Гарантия не предоставляется, если характеристики товара соответствуют его описанию, если товар находится в хорошем состоянии, имеет механические повреждения или пригоден для использования по назначению (например, если разбито стекло, прибор мокрый и т.п.), в этом случае гарантийное обслуживание производиться не будет, а товар будет возвращен покупателю.
Гарантия также не распространяется на товары:

  1. аудиозаписи или видеозаписи или компьютерные программы;
  2. Для товаров, которые быстро портятся или имеют небольшой срок хранения;
  3. на средства гигиены (такие товары, как - детская одежда, детские игрушки, товары по уходу за ребенком, медицинское или хирургическое оборудование, обувь и одежда, нижнее белье, носки и колготки, парфюмерия, внутриканальные аудионаушники, зубная щетка, эпилятор, бритва для бороды, триммер для бороды/волос, выпрямители для волос, парфюмерия, косметика и средства по уходу за телом и другие товары аналогичного характера)
  4. газеты, периодические издания или журналы.
4. Каковы условия гарантийного обслуживания?
Перед отправкой товара в гарантийный сервис убедитесь, пожалуйста, в комплектности товара. При доставке товара в гарантийный сервис оригинальная упаковка товара не требуется. Однако перед отправкой продукта убедитесь, что он упакован для безопасной транспортировки.

5. Какие документы необходимо предоставить при сдаче товара в гарантийный сервис?
Прежде чем отнести товар в гарантийный сервис, подготовьте номер заказа и счет-фактуру.
Прежде чем привезти товар к нам в офис, пожалуйста, заполните гарантийные формы в формате PDF, WORD.

6. Я хотел бы знать о статусе ремонта. Как я могу получить информацию?
Если товар был доставлен сразу в авторизованный сервисный центр, информацию предоставит сам гарантийный центр. Они свяжутся с вами и предоставят информацию о статусе ремонта.
Если товар был доставлен в наш офис, информация о статусе ремонта будет предоставлена по телефону или электронной почте.
Если у вас есть дополнительные вопросы о состоянии ремонта или заключениях по обслуживанию, свяжитесь с нами по электронной почте [email protected] или по телефону +371 20577992.

7. Могу ли я продлить гарантию?
Мы не предлагаем такую возможность.

8. Могут ли юридические лица обращаться за гарантийным обслуживанием?
Можно, но гарантийный срок для юридических лиц составляет 12 месяцев.

9. Возможен ли отказ в гарантийном ремонте?
Да, если товар имеет механические повреждения, например, товар разбит, разбито стекло, в устройство попала влага и т. д., гарантийное обслуживание осуществляться не будет. В этом случае товар возвращается покупателю.

10. Получу ли я замену продукта когда я передам это продукт в в гарантийном ремонте?
К сожалению, заменители продукта не предусмотрены.

11. Куда я могу вернуть товар на гарантийное обслуживание?
Вы можете обратиться за гарантийным обслуживанием, обратившись в сервис, указанный в гарантийном талоне (если таковой имеется), который вы найдете в упаковке товара, либо, если гарантийный талон не прилагается, свяжитесь с нами по электронной почте [email protected] или по телефону +371 20577992.

Корзина

Корзина пуста.